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理賠流程一般是怎樣的?


根據保險公司政策的不同,一般可分為以下3種情況:

(1)慧擇先行賠付(額度內)

客戶出險向慧擇報案、向慧擇理賠中心遞交資料,由慧擇審核、理算,索賠金額在保險公司授權額度內的案件由慧擇支付賠款、享受慧擇“叮咚閃賠”服務,超額的案件轉保險公司復核并支付賠款。


(2)慧擇全程受理及跟進

客戶出險向慧擇報案、向慧擇理賠中心遞交資料,由慧擇審核、理算,審核無誤后轉保險公司復核并支付賠款。


(3)慧擇協助跟進

客戶出險向慧擇報案,根據慧擇的指引向保險公司指定地點遞交資料,由保險公司審核、理算并支付賠款。未與慧擇簽訂理賠協議的保險公司,均適用于轉交流程。


在整個理賠過程中,將會有一對一慧擇專業理賠經紀人為客戶提供全程專業指導服務,協助客戶高效、快速地完成理賠。



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